FAQ BY NESS
Bienvenue dans notre FAQ ✨
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, nos produits et notre marque BY NESS.
Les produits sont ils testés ?
Les produits sont ils testés ?
Oui , tous nos produits sont testes avant leur commercialisation afin de garantir une qualité, tenue et sécurité d’utilisation
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons vos commandes sous 24 à 48h (hors week-end).
Délais moyens :
- 📦 Point relais : 2 à 5 jours ouvrés
- 🚚 Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
- Click and collect en magasin : 1 à 2 heures après commandes (hors week-end)
Vos produits ont ils une date de péremption ?
Vos produits ont ils une date de péremption ?
Oui, tous les produits d’onglerie qui varie de 12 a 24 mois selon le produit c’est marquer au dos du produit
Proposez-vous le Click & Collect ?
Proposez-vous le Click & Collect ?
OUI !
Votre commande est prête en 2h en boutique
11 cours de la république 69100 Villeurbanne
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez unnuméro de suivi par email.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Un retard sur votre commande ?
- Contactez le transporteur via votre numéros de suivie
- Si le problème persiste contactez nous sur : serviceclient_byness@hotmail.com
Vos produits sont-ils adaptés aux débutantes ?
Vos produits sont-ils adaptés aux débutantes ?
Oui !
Nos gammes sont conçues pour :
- Débutantes
- Confirmées
Les couleurs sont t’elles fidèles aux photos ?
Les couleurs sont t’elles fidèles aux photos ?
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque couleur soit fidèle à la réalité. Toutefois, les rendus peuvent légèrement varier selon les écrans et les réglages de luminosité. Nous ne pouvons pas garantir une correspondance à 100 %, mais dans la grande majorité des cas, les teintes restent très proches du réel.